Co všechno může umět moderní čekárna?
Čekárna je první místo, se kterým se pacient při návštěvě zdravotnického zařízení setká. Nemusí ale být jen prostorem, kde pacient čeká, až na něj přijde řada.
Moderní technologie dnes umožňují propojit registraci, informace pro pacienty, komunikaci personálu, monitoring prostředí i automatizaci provozu do jednoho systému.
Moderní čekárna tak může být mnohem víc než jen místnost se židlemi.
Informace pro pacienty na správném místě
Pacient potřebuje během návštěvy především vědět, co má dělat a kam má jít.
Informační obrazovky mohou zobrazovat aktuální informace o provozu, vyvolané pacienty nebo pokyny pro další postup.
Větší zařízení mohou využít také více obrazovek na různých místech a zobrazovat na nich informace podle konkrétního pracoviště.
Pacient tak nemusí hledat informace u personálu a pracovníci nemusí opakovaně odpovídat na stejné dotazy.
Čekárna může komunikovat
Obrazovka nemusí sloužit pouze k zobrazování pořadí.
Může informovat například o:
- aktuálním provozu,
- pořadí pacientů,
- umístění jednotlivých pracovišť,
- důležitých pokynech,
- dalších informacích zdravotnického zařízení.
Elektronická komunikace tak může být součástí celkového informačního systému zařízení.
Monitoring prostředí
Příjemné prostředí čekárny není samozřejmostí.
Moderní systém může sledovat například teplotu, vlhkost nebo kvalitu vzduchu. Personál tak může mít aktuální informace o prostředí, ve kterém se pacienti i zaměstnanci pohybují.
Na sledované hodnoty lze navázat také další automatizaci, například řízení větrání nebo klimatizace.
Kamerové náhledy
V některých provozech může být užitečné také sledování vybraných prostor pomocí kamer.
Personál může mít kamerový náhled dostupný přímo v systému a rychle zjistit například aktuální stav čekárny nebo jiného prostoru.
Kamerový systém tak nemusí fungovat jako izolované zařízení, ale může být součástí širšího přehledu o provozu.
Ozvučení a hlasové informace
Ozvučení může sloužit nejen k přehrávání hudby, ale také jako prostředek komunikace s pacienty.
Systém může například hlasově oznámit vyvolání pacienta nebo předat další důležitou informaci.
Ve větších prostorách lze ozvučení rozdělit podle jednotlivých zón.
Komunikace mezi pracovníky
Moderní čekárna může pomáhat také samotnému personálu.
Interní nástěnka nebo jiný komunikační nástroj umožní pracovníkům předávat si informace bez nutnosti osobního kontaktu.
To může být užitečné například ve chvíli, kdy je potřeba přivolat kolegu, předat zprávu nebo upozornit na konkrétní situaci.
Automatizace provozu
Technologie v čekárně mohou být propojeny také s dalšími zařízeními.
Podle konkrétního provozu může systém například ovládat:
- elektrické zámky,
- větrání,
- ozvučení,
- informační obrazovky,
- další technická zařízení.
Jednotlivé funkce tak nemusí fungovat samostatně. Mohou reagovat na události, které v systému právě nastávají.
Například vyvolání pacienta může současně zobrazit informaci na obrazovce, přehrát hlasové oznámení a podle konfigurace umožnit přístup do příslušného prostoru.
Každé zařízení potřebuje něco jiného
Ne každá ordinace potřebuje kamerový systém, několik informačních obrazovek nebo automatické ovládání dveří.
Výhodou modulárního řešení je možnost vybrat pouze ty funkce, které mají pro konkrétní provoz smysl.
Menší ordinace může začít základními funkcemi a větší zdravotnické zařízení může využít rozsáhlejší kombinaci technologií.
Jedna platforma místo několika samostatných zařízení
Pokud jsou jednotlivé funkce propojené, personál nemusí přecházet mezi několika různými systémy.
Informace o pacientech, provozu, prostředí nebo technologiích mohou být dostupné z jednoho místa.
Právě propojení jednotlivých částí je jedním z hlavních rozdílů mezi běžným vybavením čekárny a skutečně chytrým provozem.
NextPlease! jako základ chytré čekárny
NextPlease! umožňuje propojit organizaci pacientů s dalšími funkcemi podle potřeb konkrétního zdravotnického zařízení.
Vedle registrace a řízení pacientů může zahrnovat například informační obrazovky, ozvučení, kamerové náhledy, monitoring prostředí nebo automatizaci technologií.
Cílem není vybavit čekárnu co největším množstvím techniky.
Cílem je propojit technologie tak, aby skutečně pomáhaly pacientům i personálu.
Podívejte se, jak NextPlease! funguje, nebo nás kontaktujte.